Cuando la discapacidad y/o la necesidad por una acomodación no son obvias, el empleador puede solicitarle al individuo por documentación más específica sobre su discapacidad y limitación funcional. El empleador y el individuo con una discapacidad deben de entablar un proceso informal para clarificar lo que el individuo necesita y identificar las acomodaciones razonables más apropiadas. El empleador puede formularle al individuo ciertas preguntas que le permitirá hacer una decisión informal sobre la solicitud. Esto incluye preguntar acerca de que clase de acomodación razonable es requerida.