Las regulaciones del título II prohíbe que agencias, departamentos del gobierno local y estatal, distritos con propósitos específicos y otras entidades de servicio público discriminen en sus programas, servicios y actividades contra personas con discapacidades. Las entidades públicas deben modificar en forma razonable sus políticas, prácticas y procedimientos para permitir la igualdad de oportunidad a individuos con discapacidades a participar; al menos que la entidad pública pueda demostrar que una alteración cambiaría fundamentalmente su forma de operar su programa, servicio o actividad. Las entidades de servicio público deben proveer asistencia de ayuda auxiliar y servicios, acceso integrado a sus programas a través de modificaciones estructural y arquitectónicas, debe también seguir las regulaciones de empleo del título I con todos los empleados y contratistas. Las entidades públicas no necesitan remover todas las barreras físicas en edificios ya construidos en tanto los programas que se tienen en estos edificios son fácilmente accesible en otro complejo a usuarios con discapacidades. Toda nueva construcción debe ser accesible.
El Departamento de Justicia de los Estados Unidos (DOJ por sus siglas en inglés) tiene la responsabilidad de asegurarse que todo estado y entidades del gobierno local cumplan con estas regulaciones y esta responsabilidad no es designada a otras agencias. El título II también busca asegurar que los individuos con discapacidades tengan igualdad de acceso a servicios existentes de transporte público. Todo nueva compra de autobuses y otros vehículos deben de ser accesibles. En caso de sistemas de rutas fijas inaccesibles las entidades públicas deben de proveer servicios de transporte público con mini-buses o automóviles (en inglés llamado servicio de Paratransit) este servicio debe ser comparable al nivel del servicio provisto por el sistema de ruta fija.
Para suministrar una queja de transportación por violación a los estatutos de la ADA, debe comunicarse con el Departamento de Transporte.
Para más información comuníquese con Great Lakes al número de teléfono 800-949-4232 (V/TTY).